Hilfe & FAQ

Solange du stöberst, bleibt dein Foto auf deinem Gerät. Auch wenn du ein Design speicherst, bleibt es nur in deinem Browser. Erst wenn du zum Händler weitergehst oder eine Vorschau teilst, laden wir es hoch. Wir löschen es nach 7 Tagen. Der Händler bekommt dein Foto, um dein Geschenk zu fertigen.

Fotos als JPG, PNG oder HEIC bis 25 MB. Ist ein Foto für ein Produkt zu klein, zeigen wir dir das direkt an der Vorschau.

Ja. Wähl beim Hochladen mehrere Fotos aus. Bei Produkten mit vielen Feldern, etwa einem Adventskalender, verteilen wir sie automatisch, und du kannst sie danach tauschen.

Bei vielen Produkten ja. Tipp im Bild auf den Text und schreib deine Botschaft. Wie lang sie sein darf und welche Schrift sie hat, legt der Händler fest.

Im Shop des Händlers. Onikat zeigt dir die Vorschau und bringt dich mit deinem fertigen Design zum Händler. Verkauf, Rechnung und Zahlung laufen über seinen Shop.

Bei Onikat nicht. Ob der Shop des Händlers ein Kundenkonto anbietet oder verlangt, siehst du dort.

Ja. Dein Design öffnet sich im Gestalter des Händlers. Du kannst es dort noch anpassen oder direkt in den Warenkorb legen.

Nein. Du zahlst den Preis, den der Händler auch in seinem Shop verlangt. Händler zahlen uns eine Provision für Bestellungen, die über Onikat kommen.

Bei jedem Produkt steht ein voraussichtliches Ankunftsdatum. Es setzt sich aus der Fertigungszeit des Händlers und der Versandzeit in dein Land zusammen.

Nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Wähl oben dein Lieferland, dann zeigen wir dir nur Händler, die dorthin liefern.

Die Versandkosten legt jeder Händler selbst fest. Du siehst sie bei jedem Produkt für dein Lieferland.

Bei Lieferungen in die Schweiz oder aus der Schweiz können bei der Einfuhr Mehrwertsteuer und Zollgebühren anfallen. Wir weisen beim Produkt darauf hin.

Melde dich bitte direkt beim Händler, er hat dein Geschenk gefertigt und verkauft. Kontakt und Anbieterangaben findest du in deiner Bestellbestätigung und im Händlerprofil. Kommt ihr nicht weiter, schreib uns.

Das regelt der Händler in seinen AGB und seiner Widerrufsbelehrung. Bei Produkten, die nach deinen Wünschen gefertigt werden, ist das Widerrufsrecht in der Regel ausgeschlossen. Bei Mängeln hilft dir der Händler.

Melde es uns über „Inhalt melden“ unten auf jeder Seite. Wir prüfen jede Meldung.